Recrutement d’un Téléconseillers WORLD IMPACT TOUR

Le WORLD IMPACT TOUR (WIT) est un projet à but non lucratif dédié à l’impact social, environnemental et humanitaire. Nos activités se regroupent en deux volets :

🔹 Humanitaire et social : 100 projets à réaliser en 12 mois dans 50 pays.

🔹 Challenge exceptionnel : Tentative d’établir 4 records du monde en une seule fois !

Dans cet esprit, nous formons une équipe engagée et passionnée, composée majoritairement de volontaires et bénévoles partageant notre vision et ambition.

Nous recrutons un Téléconseillers WORLD IMPACT TOUR.

FICHE DE POSTE – TÉLÉCONSEILLERS

📍 Lieu : Travail à distance, essentiellement en ligne ⏳ Durée de l’engagement : 24 mois à compter du 10 juin 2025 📝 Statut : Bénévole (non rémunéré).

Sexe : Homme ou Femme
Âge : Minimum 21 ans
Niveau d’étude minimum : BAC

Description des tâches et rôles

Les Téléconseillers du World Impact Tour assurent le support à distance pour 100 projets dans 50 pays. Ils/elles répondent aux questions des donateurs, partenaires et bénévoles via téléphone et WhatsApp, informent sur les 250 histoires et records mondiaux, et relaient les besoins urgents des projets (ex. : dons pour pompes à eau).

Compétences et spécificités

Expérience en service client ou téléconseil (1 an préférable).
Excellente communication orale et écrite.
Maîtrise des outils de messagerie (WhatsApp, email).
Empathie et patience, avec une sensibilité aux causes humanitaires.
Disponibilité pour des appels ou messages réguliers en ligne.
Répondre aux demandes d’information et d’assistance des bénévoles et partenaires du WORLD IMPACT TOUR.
Assurer un suivi des échanges et orienter les interlocuteurs vers les bonnes ressources.
Contribuer à la sensibilisation en expliquant les objectifs et les actions du projet.
Fournir un soutien administratif et logistique aux équipes selon les besoins.
Utiliser des outils numériques pour gérer les communications et interactions.
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Sens de l’écoute et de la pédagogie pour accompagner les interlocuteurs.
Maîtrise des outils numériques et des plateformes de communication.
Organisation et réactivité face aux demandes variées.
Patience et capacité à gérer des échanges avec des profils divers.
Interaction fréquente avec les bénévoles, les partenaires et le public.
Nécessite une bonne capacité à gérer simultanément plusieurs conversations.

Durée de l’engagement

24 mois, du 10 juin 2025 au 9 juin 2027.

Conditions de travail

Temps de travail : Flexibles selon disponibilité.
Lieu de travail : À distance (essentiellement en ligne).

Clause de non-rémunération

Ce poste est bénévole ; aucun salaire n’est versé. Les frais de déplacement sur le terrain, si applicables, seront couverts par le projet.

Engagement éthique

Respect de la confidentialité.
Engagement envers les valeurs et la mission du WORLD IMPACT TOUR.
Respect des communautés et des organes du projet.

Gardez le contact, suivez nous et restons connectés à travers nos différentes plateformes et réseaux sociaux WORLD IMPACT TOUR suivants :

📞 Téléphone : +212 700 480 989

🌍 Site web : WORLD IMPACT TOUR

📧 Email : contact@worldimpacttour.com

💬 WhatsApp : Chat WhatsApp

📱 Réseaux sociaux :
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